Projet Eiffel - eTourisme et Web Sémantique

Contexte

L’e-tourisme représente déjà la première activité commerciale sur le Web avec plus de 40% en valeur des transactions e-commerce réalisées en 2004, soit 2,5 milliards d’euros. En 2004, un tiers des français ont utilisé Internet pour préparer leur voyage, au point que la vente en ligne a dépassé en valeur la vente traditionnelle en agence.

Côté client, on assiste à la naissance d’un nouveau consommateur, en plus grande recherche de qualité et de sécurité, en demande accrue de personnalisation. Un consommateur plus opportuniste, avec un besoin marqué de rupture, d’inédit et d’originalité, mais aussi d’authenticité. L’élaboration de produits « vivants », de produits « sur-mesure », innovants et compétitifs ne sera possible que si les territoires deviennent « intelligents ».

La nécessité est de mettre à disposition des utilisateurs des moteurs de recherche spécialisés sur le tourisme, intelligents, multilingues et conçus pour valoriser les ressources d’un territoire donné. Une telle solution doit permettre aux offreurs (territoires, opérateurs ou marchands) de mettre en avant leurs offres, et aux utilisateurs de disposer de moteurs de recherche spécialisés permettant la conception de séjours sur mesure à partir d’une information filtrée, organisée, spécialisée et contextualisée.

Objectifs

L’objectif principal d’Eiffel est de concevoir et développer d’une solution technique pour la mise en œuvre de moteurs de recherche spécialisés tourisme/territoire :

• donnant une information riche et précise aux utilisateurs et permettant aux territoires de valoriser leur offre et de conduire leur politique commerciale et marketing ;
• permettant la valorisation de l’offre au niveau du territoire et facilitant l’accessibilité et la compréhension de l’offre du côté des utilisateurs.

Verrous et innovations

Eiffel innove par la mise en œuvre d’une plateforme logicielle permettant, autour d’une ontologie tourisme dédiée à un territoire :

• de détecter, sélectionner, classer et qualifier automatiquement des contenus distribués sur le web ;
• d’analyser le contenu des pages afin d’en extraire les entités temporelles et géographiques pour remplir la base de connaissances ;
• de traiter des requêtes utilisateurs en mettant en œuvre le contenu de l’ontologie du territoire et les contenus web indexés et d’offrir des fonctions de navigation dans la base de connaissance ;
• d’assister l’utilisateur dans la construction d’un voyage ou séjour à partir des ressources en s’appuyant sur un moteur de raisonnement automatique pour la suggestion et le contrôle de cohérence ;
• d’analyser les usages et le comportement des utilisateurs afin d’alimenter un moteur de personnalisation des interfaces et de suggestion.